— Если вы купили что-то в обычном магазине, а не заказывали в интернете, у вас есть 14 дней (в этот срок входят выходные и праздники), чтобы обменять товар или вернуть за него деньги, — проконсультировали в республиканском Управлении Роспотребнадзора . — Если последний день срока оказался выходным, он продлевается до первого рабочего дня. Но есть тонкость: если срок возврата заканчивается в воскресенье, а вы пришли в понедельник, вам могут сказать, что магазин работает без выходных. Поэтому, нужно учесть и это.
Возврату или обмену подлежит не всё. Во-первых, магазины принимают обратно только непродовольственные товары и при соблюдении нескольких условий: покупка не была в пользовании, не испачкана и не повреждена, не срезаны ярлыки и пломбы, не нарушена упаковка. Даже в целости и сохранности не удастся вернуть автомобили, сложную бытовую технику, косметику, медицинские товары, лекарства, пластиковую посуду, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, цветы в горшке, а также строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Для возврата или обмена потребуется предъявить кассовый или товарный чек (подтверждают, где и когда был приобретён товар), паспорт покупателя (нужен для оформления выдачи денег из кассы). Продавец также может попросить заполнить заявление на возврат.