Приемная “Правоведа”

Фото: www.grani21.ru

Наши читатели хорошо знают о том, что в редакции газеты “Грани” работает приемная “Правоведа” по вопросам потребителей. Она существует много лет. И за это время мы помогли горожанам распутать множество сложных ситуаций, ответить на вопросы, написать претензии в магазин.
Приемная будет работать и в этом году. Отвечать на вопросы горожан нам помогает Леонид ВАСИЛЬЕВ, юрисконсульт консультационного центра для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии Управления Роспотребнадзора по Чувашии. Телефоны: 73-32-61 (приемная “Правоведа”), 56-46‑66 (консультационный центр).

Холодильник с вмятиной
Горожанин купил холодильник в Чебоксарах. Вмятину на стенке заметил поздно, только когда технику доставили домой. Написал претензию в адрес магазина. Продавец ее принял и сказал, что ответ будет дан в течение 10 дней.
Мужчина надеялся на то, что холодильник у него заберут и привезут новый, без вмятины, или, если такое невозможно, вернут деньги.
Спустя 10 дней он получил письмо, в котором говорилось, что мужчина должен доказать, что вмятина — это существенный недостаток холодильника, для этого ему посоветовали обратиться к эксперту. Даже стоимость услуги указали — 8000 рублей. Мол, деньги эти, если эксперт признает вмятину несущественным недостатком, придется заплатить из своего кармана.
“Прав ли продавец и что в таких случаях делать?” — спрашивает горожанин.
Ситуация непростая. Вмятина — это не заводской брак. Она могла появиться при доставке товара. Вручая товар, доставщик предъявляет покупателю определенной формы документ, где покупатель расписывается и этим подтвержает, что товар осмотрен и претензий нет.
Даже если провести экспертизу, то результаты ее будут очевидны. Да, эксперт признает вмятину, но кто в этом виноват — магазин, доставщик или сам покупатель — трудно определить и доказать. Тем более если в доставочном листе покупателем не указано наличие недостатка. Поэтому обращаться в данном случае к эксперту смысла нет, скорее всего, именно покупателю придется возместить его услуги, которые стоят недешево. Если бы в холодильнике был обнаружен заводской брак, то его вернуть не составило бы труда. В таком случае продавец в соответствии с законодательством принял бы холодильник обратно и заменил его на новый либо вернул деньги.

Очки на заказ
Наша читательница заказала очки в “Оптике” при поликлинике № 1. Офтальмолог посмотрел рецепт, выписанный доктором, и обещал быстро изготовить товар. Недешево обошелся новый аксессуар, 4000 рублей пришлось за них отдать. Но женщина заметила, что в новых очках зрение ее лучше не стало. Никакой разницы не почувствовала: что в них, что без — одинаково плохо различала предметы. Отнесла очки обратно. Но продавец наотрез отказался брать их. “Могу ли я вернуть очки и получить деньги обратно или, может быть, они изготовят новые, которые подходят мне?” — спрашивает горожанка.
Вы имеете право вернуть очки, если они вам не подходят, в них вы плохо видите или чувствуете дискомфорт. Недостатки свидетельствуют о том, что линзы изготовлены ненадлежащим образом.
Вам следует написать претензию в адрес индивидуального предпринимателя, владельца “Оптики”, описать в ней недостатки линз, попросить заменить их на качественные и указать срок, в течение которого им следует выполнить ваши претензии.
Возможно, очки вам вернут, сказав, что с ними все в порядке. В таком случае вам придется обратиться к независимому эксперту, например, к офтальмологу поликлиники. И уже получив документ от него, обратиться снова в “Оптику” и попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если экспертиза подтвердит ваши подозрения и вам продали действительно некачественные очки, индивидуальному предпринимателю придется и изготовить вам новые очки, и возместить ваши расходы, связанные с экспертизой.

 

  •  
    По теме
    Представители Минэкономразвития Чувашии приняли участие в работе конференции «Приоритеты регионов: контроль, госуслуги, цифровизация и развитие МСП» - Минэкономразвития Чувашии 8-9 ноября 2018 года в г. Нижний Новгород прошла конференция «Приоритеты регионов: контроль, госуслуги, цифровизация и развитие МСП» для представителей субъектов Российской Федерации,
    13.11.2018
    По данным Росстата, на конец октября 2018 года стоимость фиксированного набора потребительских товаров и услуг в Чувашии составила 13145 рублей в расчете на одного человека в месяц.
    13.11.2018
     
    Минэкономразвития Чувашии напоминает, что продолжается регистрация на VI Международный форум «Антиконтрафакт-2018» ( https://forum-antikontrafact.ru/registration.
    13.11.2018
    На этой неделе глава администрации района Евгений Лебедев встретился с предпринимателями, занимающимися розничной торговлей.
    13.11.2018 Порецкие вести
    16 ноября состоится День малого и среднего предпринимательства в Яльчикском районе - Минэкономразвития Чувашии 16 ноября 2018 года состоится встреча предпринимателей с представителями администрации Яльчикского района,  а так же инфраструктуры государственной поддержки в рамках Дня малого и среднего предпринимательства.
    13.11.2018 Минэкономразвития Чувашии
    Фото из архива ПАО «Дорисс» Накануне своего полувекового юбилея чебоксарские строители ПАО «Дорисс» в очередной раз внесены в золотую книгу победителей Международного строительного олимпа по итогам XIII Международного
    07.11.2018 Газета Республика
    В Ядринском районе завершено расследование уголовного дела в отношении сельчанина, обвиняемого в причинении смерти по неосторожности своему двоюродному брату во время охоты - Следственное управление Следственными органами Следственного комитета РФ по Чувашской Республике завершено расследование уголовного дела в отношении 43-летнего жителя деревни Верхние Ирзеи Ядринского района.
    13.11.2018 Следственное управление
    Прокуратурой Цивильского района поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении 37-летнего председателя крестьянско-фермерского хозяйства.
    13.11.2018 Прокуратура
    Межнациональный фестиваль «Возьмемся за руки, друзья! » объединит детей Чувашии - Газета Вперёд Чувашия — это многонациональная республика, на территории которой проживают представители более ста этносов, в дружбе и добрососедстве взаимодействуют разные культуры и традиции.
    12.11.2018 Газета Вперёд
    Когда вес не лишний - Газета Чебоксарские новости В их руках гири превращаются в пушинки. Важно правильно взять снаряд, тогда и поднять его легче.
    13.11.2018 Газета Чебоксарские новости
    Оригинал Сегодня в ледовом дворце "Чебоксары — Арена" состоялось чествование школьников, представлявших Чувашию в финале Всероссийского фестиваля «Готов к труду и обороне».
    13.11.2018 Газета Сельская Жизнь
    С 8 ноября по 3 декабря 2018 года в республике проводится мероприятия по повышению осведомленности среди мужчин о ранней диагностике рака предстательной железы.
    13.11.2018 Центральная городская больница
    Администрация города Чебоксары согласовала технический запуск приема банковских карт для оплаты проезда - Администрация г. Чебоксары В Чебоксарах 1 декабря начнется реализация транспортной реформы. - Администрация города планирует с 1 декабря осуществлять регулярные перевозки по утвержденному документу планирования,
    13.11.2018 Администрация г. Чебоксары
    Движение по Московскому мосту в Чебоксарах планируют открыть 27 ноября. В начале месяца сити-менеджер Алексей Ладыков, что финальные работы на главном инфраструктурном объекте города ведутся в строгом соответствии графику.
    13.11.2018 Администрация г. Чебоксары
    Фотография с места пожара в п. Конар Цивильского района 12 ноября около 10:00 произошел пожар во дворе 77-летнего жителя поселка Конар Цивильского района.
    13.11.2018 МЧС Чувашской Республики