Онлайн-анкеты предлагают оценить условия оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях и в стационарных условиях. В амбулаторных условиях пациенты могут оценить условия оказания медицинской помощи при обращении к врачу общей практики (семейной медицины), участковому терапевту, а также врачу-специалисту "узкого" профиля.
Независимая оценка качества проводится в целях информирования граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями и повышения качества деятельности в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
Критерии оценки:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
По материалам сайта: https://www.rosminzdrav.ru