Собственникам квартир в многоквартирных домах стоит быть особенно внимательными: уже с мая в ряде регионов начали фиксировать случаи, когда суммы в коммунальных квитанциях неожиданно увеличиваются. И если рост тарифов хоть как-то можно предугадать, то внезапное появление новых платежей, о которых жильцы даже не подозревали, становится настоящим шоком.
Фото из архива редакцииНекоторые доначисления доходят до весьма ощутимых сумм — в отдельных случаях речь идёт о 12 тысячах рублей, что, безусловно, способно нарушить семейный бюджет.
Причина подобной ситуации чаще всего кроется в инициативе управляющих компаний, которые, не поставив собственников в известность, добавляют в платёжки новые строки расходов. Один из самых обсуждаемых случаев произошёл в доме, где без предварительных обсуждений с жителями управляющая организация решила включить в квитанции оплату "срочного ремонта" чердачного перекрытия. Люди, естественно, были возмущены: никакого предупреждения, никакого согласования, только суровая цифра в квитанции и формальное объяснение.
Однако разбирательство показало, что всё было далеко не так срочно, как это подали исполнители услуг. В суде выяснилось: о проблемах на чердаке знали давно, и времени для планового ремонта с согласованием всех формальностей было более чем достаточно. А значит, и доводы о срочности не выдерживают критики. В итоге суд признал действия компании неправомерными и встал на сторону жителей. Но прецедент уже создан, и, как показывает практика, подобное происходит не в единственном доме.
Сложность ситуации усугубляется тем, что многие собственники попросту не знают, какие именно расходы можно включать в плату за содержание жилья, как должны оформляться решения по капитальным работам, и что вообще входит в обязанности управляющей компании. На этом фоне некоторые УК начинают манипулировать, навязывая жильцам дополнительные платежи, не утруждая себя объяснениями. Особенно часто такие практики возникают, когда у компании возникают финансовые сложности: затраты растут, ремонты откладывались, и теперь их стремятся компенсировать за счёт собственников, причём вне регламента и без должного оформления.
Юристы настоятельно рекомендуют не проходить мимо подобных ситуаций. Если в квитанции появляется незнакомая статья расходов, тем более значительная по сумме, нужно действовать. В первую очередь — направить письменный запрос в управляющую компанию с просьбой объяснить основания для начислений. Если ответа нет или он неубедителен, следующим шагом должно стать обращение в Государственную жилищную инспекцию. Именно она уполномочена проверять действия УК на предмет соответствия закону. В отдельных случаях можно подключить и прокуратуру, особенно если есть основания полагать, что нарушения затрагивают интересы сразу нескольких жильцов.
Также важно держать под контролем документацию по дому: протоколы общих собраний, решения о проведении тех или иных работ, отчёты о деятельности управляющей компании. Часто бывает, что компании ссылаются на "решение жильцов", но при детальной проверке выясняется — собрание либо не проводилось, либо протокол составлен с нарушениями. А ведь именно на таких документах строится вся правовая основа дополнительных начислений. Собственники вправе требовать копии этих бумаг и добиваться разъяснений по каждой из строк, в которой фигурируют новые расходы.
Тем, кто сталкивается с подобными ситуациями впервые, может показаться, что сумма не столь велика, чтобы спорить. Но это заблуждение. Любой бесконтрольный платёж, оставшийся без реакции, может стать отправной точкой для регулярных доначислений, обосновать которые в будущем будет гораздо сложнее. Именно поэтому важно реагировать сразу, не позволять обходить закон и действовать сообща с другими жильцами. Коллективное обращение, как показывает практика, работает эффективнее и вызывает больший резонанс.
В условиях, когда расходы на коммунальные услуги и так занимают немалую часть бюджета, каждая строка в платёжке должна быть прозрачной и обоснованной. Закон в данном вопросе стоит на стороне собственников: без их согласия серьёзные изменения в перечне услуг и оплате производиться не должны. Но при этом сам гражданин должен быть внимателен, активен и юридически подкован, хотя бы на базовом уровне. Иначе велик риск стать жертвой схем, которые прикрываются формулировками о "неотложных мерах" и "добросовестном управлении".
Таким образом, если вы обнаружили в квитанции сумму, которая вызывает сомнения, не стоит уповать на то, что «так надо». Проверяйте, спрашивайте, требуйте обоснований. Только осознанное участие в судьбе своего дома и твёрдое намерение защищать свои интересы помогут избежать произвола со стороны управляющих компаний и сохранить свои деньги.
Автор: Николай Постников
