В 2024 году Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 830 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом (528 наблюдений за соблюдением обязательных требований, 302 выездных обследования).
Проведено 121 внеплановое контрольное (надзорное) мероприятие с взаимодействием с контролируемым лицом (63 инспекционных визита, 55 контрольных закупок, 3 документарные проверки).
По результатам 816 контрольных (надзорных) мероприятий выявлены нарушения.
В отношении субъектов надзора проведено 3069 профилактических мероприятий: информирование (458), объявление предостережения (863), консультирование (1207), профилактический визит (541).
Поступило 2783 обращения на нарушения прав потребителей, что составило 47,4% от их общего количества. Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (1371), деятельности на финансовом рынке (149), услуг связи (139), жилищно-коммунальных услуг (139), бытового обслуживания населения (108). Рассмотрено 2628 обращений по поводу нарушения прав потребителей, на которые даны соответствующие разъяснения.
По признакам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, объявлено 168 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
По результатам контрольных (надзорных) мероприятий, материалов, поступивших из иных органов, возбуждено 208 дел об административных правонарушениях. Вынесено 160 постановлений о назначении административного наказания. При рассмотрении административных дел внесено 150 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Общая сумма наложенных административных штрафов составила 218,7 тыс. рублей.
37 дел о привлечении к административной ответственности направлено на рассмотрение в суды. По 8 делам судами принято решение о назначении административного наказания в виде административного штрафа, по 17 – в виде административного штрафа и конфискации/изъятия и уничтожения предмета административного правонарушения.
Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей подготовлено и направлено в суды 48 исков в защиту прав потребителей (45 – в защиту неопределенного круга потребителей, 3 – в защиту конкретного потребителя). Все иски поданы по услугам розничной торговли.
Рассмотрен 41 иск в защиту прав потребителей. Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений составил 100%.
В судах дано 97 заключений по делам в целях защиты прав потребителей по следующим направлениям деятельности: розничная торговля (33), долевое строительство жилья (19), бытовое обслуживание населения (10), платные юридические услуги (9), деятельность на финансовом рынке (5), жилищно-коммунальные услуги (5), прочие виды деятельности (5), транспортные услуги (4), туристские услуги (2),образовательные услуги (2).
Сумма денежных средств, присужденных потребителям по результатам судебной защиты, составила 15155,1 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда – 479,2 тыс. рублей.
