230 тысяч россиян решили вопросы ЖКХ в Госуслуги.Дом

230 тысяч россиян решили вопросы ЖКХ в Госуслуги.Дом
Фото: fs.cap.ru

Новое мобильное приложение позволяет собственникам жилья в многоквартирных домах общаться с управляющими организациями в удобном формате.

В Госуслуги.Дом можно отправлять заявки в управляющую организацию через умный чат-бот и получать ответ в установленные законодательством сроки. За время работы приложения 230 тысяч пользователей решили свои вопросы, количество отправленных заявок превысило 300 тысяч.

Отправить заявку в управляющую организацию можно прямо через свой смартфон, в любое время и в удобном месте. При этом управляющая организация даст ответ в электронном виде, что уменьшает количество бумажной работы, ускоряет процесс и снижает затраты.

В приложении работает умный чат-бот, который поможет классифицировать проблему собственника и задаст уточняющие вопросы. В некоторых случаях пользователь может решить проблему самостоятельно, без заявки в управляющую организацию. Если умный чат-бот заметит такую ситуацию, он пришлет совет-разъяснение для решения проблемы своими силами. Это поможет снизить нагрузку на управляющую организацию. Если совет не помог пользователю, он может продолжить заполнение заявки. К заявке можно добавить иллюстрирующие проблему фотографии.

После отправки приложение сообщит регламентированные сроки ответа, а когда обратная связь поступит — пришлет уведомление. Ответ управляющей организации можно оценить. Если пользователь посчитает его неудовлетворительным, он может подать заявку повторно, приложив больше деталей, которые помогут управляющей организации дать другой ответ. Если регламентированный срок истек, а ответ не поступил, собственник получит уведомление. Если проблема так и не решилась, пользователь может пожаловаться в жилищную инспекцию.

Подать заявку можно не только из одноименного раздела, но и прямо с того экрана приложения, где пользователь столкнулся с проблемой. Например, из раздела показаний, если в нем не отображаются приборы учета, или из раздела счетов, если начисления некорректны.

Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ («ГИС ЖКХ»). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery. Авторизоваться в приложении можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Фото: из открытых источников.



Первоисточник: Минстрой России

Новости соседних регионов по теме:

Уважаемые кагальничане! Теперь вопросы ЖКХ можно решать в один клик через мобильное приложение «Госуслуги.Дом».
17:14 03.12.2023 Кагальницкий район - Кагальницкая
В КуZбассе запущено новое мобильное приложение «Госуслуги.Дом», разработанное при поддержке Минстроя России и Минцифры РФ.
20:51 03.12.2023 KuzInfo.Ru - Кемерово
В сентябре оно начало работать во всех регионах России. Фото: пресс-служба Администрации Костромской области Приложение «Госуслуги.
13:30 03.12.2023 ГТРК Кострома - Кострома
Ярославская область стала одним из 17 пилотных регионов, в котором жители многоквартирных домов c мая смогли пользоваться приложение​м «Госуслуги.Дом».
20:01 02.12.2023 ТК Первый Ярославский - Ярославль
Ярославская область стала одним из 17 пилотных регионов, в котором жители многоквартирных домов c мая смогли пользоваться приложение​м «Госуслуги.Дом».
15:20 02.12.2023 Газета Новый вестник - Ярославль
Минстрой РФ совместно с Минцифры РФ ведут активную работу по внедрению в регионах новой мобильной платформы для решения всех вопросов в отрасли ЖКХ в одном окне – мобильного приложения «Госуслуги.Дом».
14:50 02.12.2023 RuInformer.Com - Севастополь
В Ивановской области с помощью нового сервиса оплачено уже более 300 тысяч жилищно-коммунальных услуг.
09:31 02.12.2023 Администрация Заволжского района - Заволжск
Минстрой России совместно с Минцифры России ведут активную работу по внедрению в субъектах Российской Федерации новой мобильной платформы для решения всех вопросов в отрасли жилищно-коммунального хозяйства в одном окне –
19:04 01.12.2023 Краснокамский район - Николо-Берёзовка
Фото: Юлия Сверчкова Новость Сервис помогает жителям многоквартирных домов оперативно получать обратную связь и решать проблемы ЖКХ, не выходя из дома.
16:21 01.12.2023 БелПресса - Белгород
Госуслуги.Дом - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
15:53 01.12.2023 Новодеревеньковский район - Хомутово
Госуслуги.Дом - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
15:51 01.12.2023 Администрация - Ливны
01 декабря - ГОРОДОК. В Кузбассе запущено новое мобильное приложение «Госуслуги.Дом», разработанное при поддержке Минстроя России и Минцифры РФ.
19:41 01.12.2023 Городок - Киселёвск
                                Установите приложение «Госуслуги.Дом»   Госуслуги.Дом- многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
15:04 01.12.2023 Знаменский район - Знаменское
Установите приложение «Госуслуги.Дом» Госуслуги.Дом - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
13:33 01.12.2023 Должанский район - Долгое
Появилось мобильное приложение «Госуслуги.Дом» 📲 Удобный цифровой сервис помогает решить все вопросы по ЖКХ, не выходя из дома.
14:40 01.12.2023 Междуреченский городской округ - Междуреченский
Ярославская область стала одним из 17 пилотных регионов, в котором жители многоквартирных домов c мая смогли пользоваться приложением «Госуслуги.Дом».
12:24 01.12.2023 Ярославский регион - Ярославль
    В КуZбассе запущено новое мобильное приложение «Госуслуги.Дом», разработанное при поддержке Минстроя России и Минцифры РФ.
16:20 01.12.2023 НИА-Кузбасс - Кемерово
Новое приложение работает по принципу «одного окна». Кузбасс вошел в число пилотных проектов по внедрению приложения «Госуслуги.Дом».
15:33 01.12.2023 Новокузнецк.ru - Новокузнецк
В Кузбассе появилось и уже активно используется жителями новое приложение «Госуслуги.Дом» Это приложение позволяет собственникам жилых помещений в многоквартирных домах решать все вопросы ЖКХ в режиме онлайн.
15:26 01.12.2023 Беловский район - Белово
 
По теме
Среди всего многообразия детских игрушек несложно потеряться. При этом детская игрушка должна не только нравиться ребенку и быть ему интересной, но и подходить ему по возрасту, соответствовать требованиям безопасности.
Среди всего многообразия детских игрушек несложно потеряться. При этом детская игрушка должна не только нравиться ребенку и быть ему интересной, но и подходить ему по возрасту, соответствовать требованиям безопасности.
Ядринский район
Библиотеки…День сегодняшний - Шумерлинский район    С1995 года в нашей стране отмечается Общероссийской день библиотек – профессиональный праздник для всех библиотекарей и их читателей.
Шумерлинский район
В Чувашии проживают 65 ветеранов Великой Отечественной войны, 968 вдов участников войны, 26 бывших несовершеннолетних узников фашизма, 24 жителя блокадного Ленинграда.
Администрация г. Чебоксары