В преддверии нового учебного года и в первые недели сентября, когда у родителей традиционно возникает множество вопросов, связанных с организационными моментами, в Чебоксарах работает специализированная «горячая линия»
По поручению временно исполняющего полномочия главы города Чебоксары Станислава Трофимова с 26 августа по 10 сентября специалисты управления образования горадминистрации проводят прием звонков от родителей в формате «вопрос-ответ».
Основные каналы связи - телефоны сектора обучения и общего образования. Для тех, кто предпочитает письменное обращение или не успевает дозвониться, предусмотрена возможность оставить свой вопрос через специальную Яндекс.Форму.
На сегодняшний день принято более 90 звонков, тематика которых охватывает широкий спектр вопросов: организация учебного процесса, вопросы горячего питания, особенности работы группы «Дошколенок», а также меры поддержки семей участников специальной военной операции.
Часто поступают вопросы о переводе из одной школы в другую. Основная причина - смена места жительства.
Специалисты, получив всю нужную информацию, рекомендуют следующий вариант решения вопроса: перевод ученика в любую школу муниципального образования, имеющую свободные места.
У заявителя есть возможность обратиться к руководителю приоритетной для них школы либо подойти в управление образования и написать заявление.
Не менее актуальная тема - льготное питание. Отметим, что около 11 тысяч воспитанников и обучающихся получают льготы. Частый вопрос - какие необходимо предоставить документы. В соответствии с категориями получателей льгот заявителям разъясняется необходимость предоставления справки из Министерства труда и социальной защиты - для малоимущих, заключения психолого-педагогической
комиссии - для детей статуса ОВЗ, справки участника боевых действий - для предоставления льготного питания детям участников специальной военной операции.
Ежедневно с 9 до 17 часов сотрудники управления образования принимают звонки, предоставляют исчерпывающие разъяснения и оказывают помощь в решении возникающих вопросов.
«Мы ценим открытый диалог и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для наших учеников и их родителей», - отметил начальник управления образования Алексей Лукшин.
Если у вас возникли вопросы, касающиеся учебного процесса, звоните по телефонам «горячей линии»:
8 (8352) 23-42-37, 8 (8352) 23-42-41, 8 (8352) 23-42-45, 8 (8352) 23-42-52.
Светлана Фардзинова Фото автора
