О расторжении договора о реализации туристского продукта в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья

В Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее – Управление) поступают обращения граждан о возможности возврата денежных средств в случае отказа от турпутевки в связи с угрозой заражения коронавирусом.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон № 132-ФЗ), в соответствии с которой в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

На сайте Федерального агентства Ростуризма размещена информация о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике, Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.

В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Управление напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

На основании вышеизложенного Управление готово оказать безвозмездную помощь потребителям в подготовке претензий в адрес исполнителя услуг и исковых заявлений в суд. Для этого необходимо обратиться в Управление с соответствующим заявлением, приложив копии относящихся к сути обращения документированных материалов (договор о реализации туристского продукта, квитанции об оплате тура и пр.).


 
По теме
В Госсовете Чувашии обсудили поправки в Конституцию Российской Федерации - Порецкие вести 11 марта состоялось заседание Комитета по государственному строительству, местному самоуправлению, Регламенту и депутатской этике Государственного  Совета Чувашской Республики под председательством  Александра Федотова .

12.03.2020
В Госсовете Чувашии обсудили поправки в Конституцию Российской Федерации - Газета Вперёд 11 марта состоялось заседание Комитета по государственному строительству, местному самоуправлению, Регламенту и депутатской этике Государственного  Совета Чувашской Республики под председательством  Александра Федотова .

12.03.2020
В последнее время в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее – Управление) участились обращения граждан пожилого возраста на навязывание ремонтно-профилактических работ.

04.03.2020
 
В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (COVID-19) в Итальянской Республике,

27.02.2020
Не жениться, не разводиться - Газета Вперёд Государственная служба Чувашской Республики по делам юстиции сообщила о приостановке государственной регистрации заключения и расторжения брака в период с 3 апреля по 1 июня.
Газета Вперёд
10.04.2020
JPG Файл - МВД Чувашской Республики МВД по Чувашской Республике разыскивается без вести пропавший Герасимов Андрей Иванович, 1970 г.р., уроженец и житель поселка Урмары.
МВД Чувашской Республики
09.04.2020
Взятка не всегда проходит гладко. А исходом может стать уголовное дело. Желающие дать мелкую взятку, особенно на дорогах, у нас пока еще встречаются — водители–нарушители, видимо, полагают,
08.04.2020 Советская Чувашия
8045d1_gettyimages-1208505346 - КПРФ Сегодня, когда вспышка коронавируса нового типа COVID-19 быстро распространяется по всему земному шару, она представляет собой наиболее серьезную проблему, требующую неотложных мер, как для здоровья человечества,
КПРФ
10.04.2020
#Времяпомогать: продуктовые наборы  пожилым доставили активисты волонтерских территориальных центров Чебоксар - Администрация г. Чебоксары В Чебоксарах приступил к работе 21 территориальный волонтерский центр. Они образованы в каждом районе столицы по призыву врио Главы Чувашии Олега Николаева.
Администрация г. Чебоксары
10.04.2020
Олег Николаев подписал Указ о конкретных мерах поддержки малого и среднего бизнеса в сложившейся ситуации - Газета Вперёд Необходимость принятия документа обусловлена сложной эпидемиологической обстановки в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Газета Вперёд
10.04.2020
По музею с кошкой Музей - Чувашский Национальный музей Мы начинаем новый познавательный проект - «По музею с Музей» .  Знакомьтесь — это музейная кошка Музя.
Чувашский Национальный музей
10.04.2020
Не устали ещё сидеть дома? Интересно, что вы делаете? Какие книги читаете?
08.04.2020 Газета Республика
Чувашский государственный художественный музей вошел в топ-10 музеев изобразительных искусств России Рейтинг составил портал ТурСтат на основе популярности музеев и предложений виртуальных туров и экскурсий,
09.04.2020 Советская Чувашия
Подписаны трехсторонние соглашения о сотрудничестве, важнейшим направлением которого является закупка сельскохозяйственной техники - Газета Вперёд Сегодня в режиме ВКС подписаны трехсторонние соглашения о сотрудничестве Министерства сельского хозяйства Чувашской Республики с ООО «ТПК МТЗ-Татарстан», ОАО «Гомсельмаш» и Чувашской государственной сельскохозяйственной академией.
Газета Вперёд
10.04.2020
Депутаты ознакомились с ходом ремонта улицы Винокурова в Новочебоксарске С наступлением благоприятных погодных условий в Новочебоксарске начался заключительный 4 этап ремонта улицы Винокурова: от пересечения с ул.
10.04.2020 Чебоксары.ру
Заморозить или снизить материальную ответственность работодателя за нарушения трудового законодательства при увольнении или невыплате зарплаты работникам,
10.04.2020 КПРФ
Возгорание сухой травы на территории города Новочебоксарск С начала весны на территории Чувашии зарегистрированы 76 неконтролируемых палов сухой травы.
10.04.2020 МЧС Чувашской Республики