Как вернуть деньги за чуть теплую воду и холодные батареи. Проверьте, насколько хорошо вы знаете свои права
Представители Госжилинспекции Чувашии объяснили, как можно сделать перерасчет за холодные батареи и недостаточно горячую воду из крана, сколько по закону можно сидеть без воды и кому положены субсидии на оплату коммунальных услуг
Кому положены субсидии на оплату ЖКУ?
Сложное определение . Субсидии предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.
Простое определение. В Чувашии максимально допустимой долей расходов на коммуналку принято считать 22%. Если в совокупном доходе семьи размер платы за ЖКУ превышает эту долю, то вы можете рассчитывать на выплату субсидии.
Субсидии не предоставляются гражданам при наличии у них подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем три последних года.
Как сделать перерасчет, если во время отопительного сезона батареи были холодными? Какой температуры они должны быть и как можно доказать, что квартиру отапливают недостаточно хорошо?Начнем с того , что в квартире должен обеспечиваться температурный режим и для его проверки замеряется соответственно температура воздуха, а не температура радиаторов. При этом управляющая компания действительно должна обеспечивать их равномерный прогрев.
Нормативная температура воздуха в жилых помещениях на территории Чувашии должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений многоквартирных и жилых домов.
В первую очеред ь, потребителю нужно уведомить исполнителя о нарушении качества коммунальной услуги – сделать это можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону. Время такой проверки ограничено – не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
После проверки должен составляться акт, который подписывают все заинтересованные лица. На основании этого акта исполнитель, допустивший нарушение, должен будет произвести перерасчет потребителю размера платы за коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения от ее оплаты.
За каждый час, пока температура в квартире была ниже нормативной, собственники помещений имеют право на перерасчет, его размер приравнивается к 0,15% за каждый градус и умножается на число градусов, на которые температура была ниже нормы.
Если исполнитель не проведет проверку в установленный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Как сделать перерасчет за холодную воду, если ее часто отключают?В настоящее время согласно действующему законодательству допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет: суммарно 8 часов в течение одного месяца, и 4 часа единовременно. А при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения – в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.
Таким образом , для перерасчета за превышение этих временных рамок, нужно обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. При получении обращения от жильца, представители этих организаций должны провести проверку факта нарушения качества коммунальной услуги, в данном случае превышение установленного перерыва в подаче холодной воды.
По окончанию проверки качества коммунальных услуг составляется акт проверки, который является основанием для перерасчета.
Как можно сделать перерасчет за горячее водоснабжение, если вода из крана недостаточно горячая? Какой должна быть ее температура?Одним из требований к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению является обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора (это смеситель умывальника, мойки, душа или ванной), которая должна составлять от +60°С до +75°С.
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от указанных значений: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) должно составлять – не более 5 градусов; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем 3 градусов.
Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества является акт проверки, в которой установлен факт нарушения.
В акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. После составления акта проверки качества коммунальной услуги, собственникам следует в письменной форме обратиться в управляющую организацию за перерасчетом платы за период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, приложив один экземпляр акта к заявлению.
Определение температуры горячей воды в точке водоразбора в жилом помещении проводится в течении 3-минутного пролива при помощи измерительного прибора, отвечающего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Сведения об измерительном приборе должны быть занесены в акт проверки качества коммунальной услуги.
Все самое важное и интересное – в нашем Telegram-канале .
Подпишитесь
Знаете подробности? Есть новость? Хотите спросить о том, чего не знаете?
Напишите нам
Пишите круглосуточно в WhatsApp , Viber, Telegram или SMS на номер +7 962 321 21 76 00
Оставляйте сообщения в наших аккаунтах ВКонтакте и Одноклассниках .
